En LEOGAR queremos que compres tranquilo. Acá te contamos cómo funcionan las devoluciones, los cambios y la garantía de los productos comprados en leogar.com.ar, por WhatsApp o redes sociales.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste a distancia (en la web, por WhatsApp o redes), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. Podés pedirlo con el Botón de arrepentimiento que está al pie de la página o escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 2227 50-6739. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de seguimiento de tu solicitud.
Si el arrepentimiento se ejerce en tiempo y forma, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta y te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago.
Condiciones para la devolución o el cambio
Basandonos en el art.1115 CCyC.
Para aceptar la devolución o el cambio, el producto debe estar:
- Intacto, sin uso (más allá de lo necesario para revisarlo) y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su embalaje original intacto, etiquetas colocadas, manuales, accesorios completos y la factura o comprobante de compra.
- Sin golpes, roturas, rayones ni daños causados después de la entrega.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido dañados por el comprador, por ejemplo por caídas, golpes, mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida. En esos casos el daño no está cubierto por el arrepentimiento ni por la garantía.
Al recibir el producto te pedimos que lo revises en el momento de la entrega o del retiro y nos avises enseguida si llegó con algún daño visible.
Productos con fallas: garantía
Todos nuestros productos nuevos tienen la garantía legal y la garantía oficial del fabricante. Si un producto presenta una falla de fábrica, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o video. Te vamos a indicar si la reparación se gestiona a través del service oficial de la marca o con nosotros. La garantía no cubre daños por golpes, caídas, mal uso o instalación incorrecta.
Cómo pedir una devolución o cambio
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 2227 50-6739 o usá el Botón de arrepentimiento, indicando tu nombre, número de pedido y el producto.
- Te confirmamos la solicitud y coordinamos el retiro del producto o su entrega en nuestro local de Lobos.
- Revisamos que el producto cumpla las condiciones de esta política.
- Una vez aprobado, hacemos el cambio o el reintegro por el mismo medio de pago. Los reintegros con tarjeta pueden demorar en verse según los plazos del banco o de la plataforma de pago.
¿Dudas?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 2227 50-6739 o acercate a nuestro local en Lobos. Te ayudamos.